作者：張翔
來(lái)源：中國(guó)會(huì)計(jì)視野
發(fā)布時(shí)間：2017-9-20
 

核心提示：過(guò)去三年，公共會(huì)計(jì)所權(quán)益合伙人的數(shù)量略有下降，而通過(guò)外來(lái)引入和內(nèi)部晉升方式，非權(quán)益合伙人的數(shù)量則增長(zhǎng)了33%。

 

中國(guó)會(huì)計(jì)視野訊：最近，一項(xiàng)以全球會(huì)計(jì)協(xié)會(huì)貝克國(guó)際（BKR International）美洲地區(qū)的公共會(huì)計(jì)師事務(wù)所為對(duì)象的調(diào)查顯示，過(guò)去三年，公共會(huì)計(jì)師事務(wù)所權(quán)益合伙人的數(shù)量略有下降，而通過(guò)外來(lái)引入和內(nèi)部晉升方式，非權(quán)益合伙人的數(shù)量則增長(zhǎng)了33%。

大多數(shù)新合伙人將成為事務(wù)所的下一代領(lǐng)導(dǎo)人，而他們將面臨巨大的挑戰(zhàn)，包括了技術(shù)整合、數(shù)字移動(dòng)性、繼任計(jì)劃、不斷變化的客戶服務(wù)需求、人才短缺以及人工智能給會(huì)計(jì)行業(yè)帶來(lái)的沖擊。

這些新合伙人將在接下來(lái)的幾年時(shí)間里，運(yùn)用他們的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)識(shí)，很有可能會(huì)改變會(huì)計(jì)師事務(wù)所的管理方式。貝克國(guó)際認(rèn)為未來(lái)的管理合伙人可能通過(guò)以下五種途徑來(lái)改變會(huì)計(jì)行業(yè)：

 

讓利潤(rùn)遵從于愿景

雖然事務(wù)所仍將強(qiáng)調(diào)增長(zhǎng)和利潤(rùn)，這一點(diǎn)毫無(wú)疑問(wèn)，但未來(lái)的管理合伙人將會(huì)注重個(gè)人意義和會(huì)計(jì)的價(jià)值。貝克國(guó)際的執(zhí)行董事莫林·施瓦茨（Maureen Schwartz）指出：“可以肯定的一點(diǎn)是，合伙人將打造團(tuán)隊(duì)文化，但他們希望每個(gè)人都清楚事務(wù)所存在的理由以及他們自身之所以如此重要的原因所在。”

施瓦茨指出，與以往任何一個(gè)時(shí)候相比，年輕的會(huì)計(jì)專業(yè)人員更加注重尋求工作的使命感。例如，如果他們了解到自身的努力正在幫助勤奮工作的企業(yè)主將自己的公司成功地傳給具有擔(dān)當(dāng)?shù)南乱淮?，那么，他們可能?huì)更多地感受到會(huì)計(jì)所發(fā)揮的重要作用。

一些因素讓年輕的合伙人產(chǎn)生了追尋工作意義的需求，其中一個(gè)因素是他們認(rèn)為工作應(yīng)該契合生活，而不是讓生活契合工作。施瓦茨談到：“年輕合伙人不像前幾代合伙人那樣，認(rèn)為工作就是工作，生活就是生活，二者是分離的。他們認(rèn)為，只要自己的個(gè)人目標(biāo)得到尊重，工作和生活是可以相互融入的。”

斯瓦茨補(bǔ)充到，隨著管理合伙人對(duì)有意義生活的推崇并以此來(lái)維持事務(wù)所愿景的平衡，諸如有償志愿者服務(wù)時(shí)間或帶薪休假等福利可能將成為事務(wù)所越來(lái)越普遍的做法。

此外，貝克國(guó)際預(yù)計(jì)將有越來(lái)越多的合伙人把個(gè)人興趣和動(dòng)機(jī)帶入工作。例如，如果合伙人熱愛運(yùn)動(dòng)，他們可能會(huì)創(chuàng)造一個(gè)與體育產(chǎn)業(yè)有關(guān)的小環(huán)境，以便具有相同興趣愛好的人能在一起工作。

 

順暢且多渠道的溝通

未來(lái)的管理合伙人不會(huì)將在線溝通與個(gè)人溝通區(qū)分開來(lái)。事實(shí)上，他們注重視頻會(huì)議方式，且會(huì)計(jì)行業(yè)未來(lái)的溝通方法將為內(nèi)部溝通以及客戶溝通提供助力。

最近，亞歷克斯·韋德納（Alex Weidner，CPA、CFE）被提名為BKR國(guó)際成員所Rudler PSC的股東，該事務(wù)所的總部位于美國(guó)肯塔基州北部。他指出，通過(guò)在線溝通方式，事務(wù)所能夠較為輕松地實(shí)現(xiàn)向遠(yuǎn)程辦公的過(guò)渡，“我們?cè)诎蜖柕哪Φ膯T工通過(guò)[視頻會(huì)議]與我們進(jìn)行溝通，這種方式發(fā)揮了極大的作用，讓每個(gè)人都能保持聯(lián)系”。

韋德納認(rèn)為，隨著越來(lái)越多的事務(wù)所開始采用更為靈活的工作日程安排，即時(shí)文本、語(yǔ)音和視頻短信的使用將繼續(xù)得到發(fā)展。他談到：“因此，我認(rèn)為我們將看到越來(lái)越多的事務(wù)所利用簡(jiǎn)短的、按需錄制的視頻來(lái)進(jìn)行內(nèi)部溝通，而不是通過(guò)備忘錄、電子郵件乃至員工會(huì)議。此外，我認(rèn)為我們還將看到在客戶溝通方面，這些渠道將取代每月（每季度）向客戶發(fā)送通訊的現(xiàn)有溝通方式。”

韋德納認(rèn)為，為了補(bǔ)充完善這種新的溝通方式，事務(wù)所將開始利用諸多不同平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部和外部溝通，其中包括社交媒體和事務(wù)所自創(chuàng)的手機(jī)應(yīng)用程序。

 

關(guān)系重于禮儀形式

史蒂夫·埃里克森（Steve Erickson）是會(huì)計(jì)師事務(wù)所首席顧問(wèn)，最近在面向貝克國(guó)際的年輕專業(yè)人員實(shí)踐團(tuán)隊(duì)授課時(shí)，他談到“客戶希望取得聯(lián)系，想要得到服務(wù)”，強(qiáng)調(diào)未來(lái)的事務(wù)所領(lǐng)導(dǎo)人需要注重內(nèi)部和外部服務(wù)，以滿足客戶的高度期望。他表示，下一代領(lǐng)導(dǎo)人已經(jīng)非常熟悉團(tuán)隊(duì)協(xié)作，清楚在制定決策之前需收集反饋意見，而這些做法具有積極意義。

他們放棄了嚴(yán)格的商務(wù)著裝禮儀，而在會(huì)議場(chǎng)合，年輕的專業(yè)人士也不太可能隨身攜帶紙質(zhì)名片并像禮物一樣進(jìn)行發(fā)放。

埃里克森談到：“客戶或員工對(duì)話并非一定要正式和講究排場(chǎng)，其禮儀形式和程度取決于客戶，但溝通的基調(diào)應(yīng)該保持真誠(chéng)。”

但施瓦茨指出，事務(wù)所領(lǐng)導(dǎo)人仍然需要關(guān)注企業(yè)文化以留住頂尖人才，他談到：“如果失去中層人才，這可能會(huì)讓業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的客戶感到擔(dān)憂，擔(dān)心事務(wù)所沒(méi)有能力為他們提供長(zhǎng)期支持”。選擇遠(yuǎn)程辦公、靈活的工作日程安排和持續(xù)的培訓(xùn)等是十分必要的，它們可以幫助事務(wù)所打造團(tuán)隊(duì)文化和形成高度知識(shí)化的實(shí)踐做法。

 

相互學(xué)習(xí)成為常態(tài)

貝克國(guó)際旗下的成員所也開始委派年輕合伙人出席各種會(huì)議，讓他們參加專業(yè)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)以建立人際網(wǎng)絡(luò)和進(jìn)行學(xué)習(xí)。這種過(guò)渡安排與內(nèi)部伙伴分組學(xué)習(xí)將成為事務(wù)所的常態(tài)。

近來(lái)，貝克國(guó)際位于美國(guó)波斯頓的成員所Kevin P.Martin＆Associates P.C.針對(duì)潛在的內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)人舉辦了幾次關(guān)于社交銷售技術(shù)的培訓(xùn)，為這些年輕的專業(yè)人士提供工具，以便他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)世界中書寫自己的商海故事。該事務(wù)所的常務(wù)董事凱文·P·馬?。↘evin P.Martin）談到：“我們不能指望未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)以我們幾十年來(lái)的相同方式來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù)。若要有效地開展工作，他們需要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)工具和人際工具。”

 

與專家合作是重要途徑

未來(lái)的管理合伙人也將接受一個(gè)要求，即他們需要與專家進(jìn)行合作。斯瓦茨指出：“會(huì)計(jì)行業(yè)所處的環(huán)境要求事務(wù)所以前所未有的速度向客戶提供積極主動(dòng)的、涉及多個(gè)學(xué)科的指導(dǎo)。人們習(xí)慣于獲取即時(shí)信息，而年輕的管理合伙人將借助顧問(wèn)的力量來(lái)滿足這一需求。”

這些外部顧問(wèn)包括技術(shù)專家，如研發(fā)稅收抵免或國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則等各個(gè)稅務(wù)和會(huì)計(jì)專業(yè)領(lǐng)域的專家，也包括專門研究事務(wù)所內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的顧問(wèn)。

在技術(shù)方面，施瓦茨舉例談到，將會(huì)計(jì)遠(yuǎn)見與業(yè)務(wù)和勞動(dòng)力咨詢結(jié)合起來(lái)，“未來(lái)的合伙人有必要擁有一個(gè)龐大且可靠的資源網(wǎng)絡(luò)（包含內(nèi)部或外包資源），以確?？蛻魸M意度和實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)”。

那些關(guān)注事務(wù)所內(nèi)部事宜的顧問(wèn)可以給會(huì)計(jì)師進(jìn)行培訓(xùn)，教導(dǎo)他們?nèi)绾我愿欣蓤D的方式來(lái)經(jīng)營(yíng)事務(wù)所，如何在管理團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)強(qiáng)大且有力的領(lǐng)導(dǎo)者。

斯瓦茨談到：“如果我們的會(huì)計(jì)師已經(jīng)跨越這些學(xué)科建立了關(guān)系網(wǎng)絡(luò)并且能夠?qū)⑺鼈儫o(wú)縫集成到業(yè)務(wù)之中，那么當(dāng)客戶有需要的時(shí)候，他們首先就會(huì)想到我們。未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)于這類安排將保持更為開放的心態(tài)，他們知道自己不可能成為全方位的專家，且他們希望為客戶提供最好的資源。”

 

校對(duì)：張曉泉

 

中國(guó)會(huì)計(jì)視野2017年9月20日9:15發(fā)布，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源和作者。

 

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